为全面深化卫生健康行业文明创建，提升行业服务效能，培树行业文明新风，按照创建全国文明城市“百日攻坚”行动的安排部署和市文明委《2020年在全市开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动实施方案》要求，承德市中医院于7月开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动。

“提质提效、文明服务”创建竞赛活动是以服务热情、快捷高效、文明规范、秩序优良这四大类为主要考核内容，看工作态度、比服务质量、评管理水平，医院以此内容为基调，从强化服务理念、改善服务方式、优化服务环节、便捷服务流程等方面着手，逐步提高全院整体医疗服务质量。按照“创建竞赛内容”对各科室、窗口等组织月度考评，按20％比例确定“文明优质服务科室”、“文明优质服务窗口”。本月共有五个科室被授予流动红旗，分别是老年病科、康复科、肛肠科、功能科、中草药房。

 本次“提质提效、文明服务”创建竞赛活动也是对承德市中医院医疗服务的一次“大阅兵”，医院以此为契机不断加强医德医风建设和行业作风建设，提升服务水平，优化服务流程，通过文明创建树立医院良好形象，有效提升公信力和影响力，更好地服务百姓健康。