把为医院提出意见建议的老同志

                       聘为医院社会监督员             

近日，一位年长的同志多次慕名到市中医院看病取药后对医院提出了看法。在与医院领导交流时讲到：“我认为你们医院的中草药质量好，是相信中医院才来的，真心愿意你们医院好。”之后，对我院提出了几点希望。同时，也对一些同志的服务表示满意提出了表扬。

事情发生后，院领导高度重视，先后召集相关人员进行深入分析讨论，认为医院目前存在的收费室工作人员业务不熟练、服务意识较差、工作不规范、药房人员专业不过硬等问题。“细节决定成败”。当前，医院住院综合楼投入使用在即，正处于发展的关键时期，全体员工都应该围绕以医院发展这一个中心，提高医疗质量、服务质量为两个基本点开展工作。把患者提出的问题及时改进，并结合自己的工作实际查找出自己岗位上存在哪些缺陷，针问题要立即学习改正，促进医院服务工作上水平。

5月20日上午，医院主管领导带领医院党办、中药房、收费处相关人员来到为医院提出希望的这位老同志家中探望，与老人进行了进一步的深入交流。一是感谢他为医院提出了很好的意见建议，医院表示对存在的相关问题要马上改正；二是由于医院工作人员的工作业务、服务意识存在的问题为老人带来的不便上门表示歉意；三是聘请这位老同志为我院的社会监督员，对我院工作进行进一步监督，并为医院提出更多的意见建议。老人非常高兴的接受了邀请。