护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。市中医院结合“突出中医特色，强化中西医结合”办院方向，加强护理质量管理，通过“三方面”大力提升服务护理质量。

一是按照“三甲”标准，严格考核护理理论和操作，夯实护理基础。护理部对每位护士进行技能操作培训，对每位护士护理操作逐个把关。通过模拟练习、现场“点评”等形式，指出操作者存在的问题，不断强化熟练操作各种护理技能的目的。同时对全体护理人员进行中、西医护理技能理论、操作培训，考试结果纳入绩效考核。通过考试促进护理人员学习及中医护理相关知识，利于中医护理适宜技术开展，提高中医护理疗效，促进患者康复。

二是制定全面推进优质护理服务规划和实施方案，扩大优质护理服务覆盖面，强化护理服务意识，提高护理服务水平，推进优质护理服务。医院护理部对各科室护士长及质控员进行了相关内容培训，把规范化的目标管理应用到护理管理中，各科室按照目标管理重新制定工作计划，并且一步一个脚印地扎实做到位，逐步实现护理管理系统化、规范化、精细化。

三是提高临床中医护理能力。加大中医护理技术和急诊急救能力的培训与考核，全年对全体护理人员进行中医药知识培训35学时，培训考核中医护理技能5项，合格率达到90%以上；开展中医护理适宜技术20项；每月护理部组织中医护理教学查房、护理会诊、护理病例讨论全年共计36次；各病区每月组织护理业务查房2次；每个科室制定中医专科护理常规7个以上；全年共应用中医护理方案781例。

市中医院护理部注重从学科发展、质量与安全、岗位管理与培训、教学科研和等方面全面深入开展工作，让全体护理人员了解工作目标与愿景，为提高患者满意度及优质护理的各项工作推向新台阶打下坚实基础。